2026年3月17日，正值倒春寒，冷風裹挾著細雨撲面而來，宜賓中氣天然氣有限責任公司(簡稱：宜天司）志愿者們的紅色身影在綿綿陰雨中顯得格外亮眼。

為傳承弘揚雷鋒精神，宜天司聯合社區、街道開展了燃氣安全宣傳活動，將志愿服務深度融入燃氣安全宣傳和用戶服務，為公司拓展“燃氣+便民服務”進行了一次有益探索實踐。青年志愿者們熱情主動，以真誠友善的態度、專業規范的言行，耐心解答每一個疑問，認真記錄每一條建議，把用戶的“急難愁盼”當成自己的事來辦。

“你們電話24小時能打通不？前兩天家里停氣，打了幾次都沒打通。”廖先生急匆匆地走過來。客服人員馮丹惠笑著解釋：“廖先生，咨詢高峰期確實容易占線。您可以關注我們微網廳公眾號，通氣、報修、隱患復查都可以一鍵預約，不用排隊等待。”說著，她手把手指導操作，服務的溫度從指尖劃過的屏幕上跟著傳遞。

為了讓用戶體驗到“數智燃氣”的便利，志愿者們一對一指導、手把手教學，累計幫助100余名用戶成功關注了微網廳，“我很早就關注了的，一直都是線上辦理，很方便。”用戶王阿姨看到鄰居都在掃碼關注，主動分享線上辦理的便捷體驗。

越來越多的居民涌到志愿者身邊，主動咨詢：“我是秋場那邊的，一個鎮上，請問也能掃碼嗎？”一位用戶迫不及待地問道。

“對不起，阿姨，只有在我們的服務范圍內才能綁定，您可以拿一份安全手冊，上面有我們的24小時熱線，有任何問題可以隨時聯系我們。”除了指導關注微網廳，志愿者們還用通俗易懂的語言為用戶講解如何檢查燃氣管道是否泄漏、發現燃氣泄漏如何正確處置等安全知識，共發放宣傳手冊300余份。為了讓用戶對燃氣有更好的直觀認識，社區的移動電視上滾動播放公司制作的《軟管隱患大排查》《廚房用火不離人》等安全教育片，用生動有趣的畫面吸引居民駐足觀看，進一步增強了大家的安全防范意識。

作為2026春晚分會場的重要保供單位，宜天司不僅圓滿完成了特殊節點保供任務，更把春晚的溫度延續到每一次細致入微的服務、每一個真誠溫暖的奔赴、每一個守護平安的日常，用真情和溫情穩穩守住萬家煙火的安寧。（趙燕 圖/王騰達 來源：宜賓中氣天然氣有限責任公司）