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棗陽華潤燃氣有限公司履職盡責公開承諾

字體: 放大字體  縮小字體 發布日期:2015-07-29  瀏覽次數:975
     為積極履職盡責,讓廣大用戶安全、放心、便捷地使用天然氣,棗陽華潤燃氣有限公司向全市人民作出公開承諾:

  一、優化業務流程,提高工作效率。把用戶能更快的用上“方便、清潔、高效”的天然氣作為工作主線,精簡和加快手續流程,保證居民用戶開發時間控制在3個月內完成,工商業用戶開發時間控制在60天內完成。

  二、提升服務水平,打造優質品牌。以用戶滿意為服務標準,結合集團客戶服務建設要求,推進服務標準化建設,主動提升服務水平和質量。同時,嚴格履行服務承諾,通過網絡、電話、意見箱等渠道了解群眾訴求,堅決查處各種違規違紀行為。

  三、樹立紅線意識,加強安全管理。繼續完善公司安全體系建設,加強日常燃氣設施的巡查和維護,保證連續供氣超過99.9%。開展豐富多樣的安全宣傳活動,提高用戶的安全用氣意識,公司每年提供1次入戶安全檢查,及時排查安全隱患,確保用氣安全。

  四、規范費用收取,保障群眾利益。建立健全監督機制,各項收費嚴格按照物價文件執行,并在服務場所公示,自覺接受群眾監督,保障消費者的知情權,杜絕亂收費問題。

  以上承諾請社會各界監督,同時也懇請社會各界對我公司工作提出寶貴意見和建議。 來源:中國襄陽政府網

 
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