日前，筆者在市區建鄴路農機宿舍樓小區看到，華潤燃氣公司施工人員正在安裝室外接氣管道，為老小區居民輸送清潔節能的天然氣。這是該公司保障民生促發展的一個鏡頭。

該公司經常組織專業技能培訓，不斷提高技術人員的專業技能，在安裝過程中消除安全隱患，保障工程質量。針對當前冬季安全用氣實際，在組織充足氣源保障供應的基礎上，密集開展入戶檢查，宣傳冬季安全用氣知識，提高居民安全用氣意識。該公司在市區康平南路新建營業及配套服務面積300平方米的客服中心，為居民提供開戶、購氣、安裝、維修、安檢等服務。同時建有呼叫中心，采取現代化信息管理，對燃氣管線實時測控，建立維修搶險應急管理體系。目前，呼叫系統穩定，運行良好，接聽率得到大幅度提高。該公司還對穩定供氣、安全保障、預約服務、服務電話、服務質量、客戶意見處理等向用戶作出時間和質量承諾，自覺接受監督。 來源：蕭山在線