“為客戶提供專業、高效、清潔的服務，供應安全清潔燃氣，致力于改善環境質量，提升生活品質。”這句話是臺州華潤燃氣有限公司的服務宗旨。臺州華潤燃氣集團是央企華潤燃氣集團的全資附屬企業，通過市政府招商引資，進入臺州市場，于2008年9月17日注冊成立。8年無安全生產事故，公司積極開展主動性的安全管理工作，防患于未然，倡導“安全是對生命的尊重”。近年來，公司不斷提升并優化服務質量，通過“服務展現企業的態度”。2015年，公司參加全國230多個城市的燃氣企業班組考核評選，排名前三，榮獲華潤燃氣集團安全生產優秀班組稱號；在每年的安全內審中，位列上海大區18家企業，1000多項審核內容總分排名第三；連續三年獲評住建系統先進集團稱號。

在路橋，全省重點項目沃爾沃汽車配套工程、星光耀綜合體、丁岙村老小區改造項目中，哪里有燃氣管網，哪里就有他們的身影。建筑人員、巡線人員、安檢人員、搶修人員……他們是城市“氣脈”的建設者和維護管道安全的衛士，守護著轄區150多公里管網的安全。

在迎接g20之際，他們用日復一日的堅持和努力，交出了一張路橋區管道燃氣連續運行8年無安全事故的漂亮成績單。

這個紀錄是如何保持的？近日，記者走進臺州華潤燃氣有限公司，了解他們的故事。

工程建設：實現城鎮全覆蓋，小燃氣大民生

在臺州華潤燃氣有限公司總經理胡建偉看來，燃氣和水、電一樣，是一項民生事業、公共事業，建設和守護好城市的“氣脈”工程是他的職責和目標。

臺州華潤燃氣有限公司成立于2008年9月，主要從事管道天然氣、燃氣工程設計與施工、燃氣設施維護等。目前，該公司在路橋區開發工業用戶59家，公福用戶98家，居民用戶3萬多戶，共鋪設市政管網150多公里，基本實現了路橋區環網鋪設，管線深入各鄉鎮街道。

今年年初，該公司與吉利集團簽訂了吉利v項目的合作協議。為保障該項目天然氣的供應，臺州華潤投資400萬元鋪設了7公里專線確保穩定供氣。

從選址規劃，到三月開始正式施工，目前，吉利v項目已基本完工，將于近期組織驗收。通氣后，預計每天供氣2萬立方米以上。

接下來，新商城、中盛城市廣場和星光耀的燃氣工程也將開始施工。“這三大城市綜合體是路橋區新建的集餐飲、購物、娛樂一為體的商業區，人流量較密集，配套燃氣相比小型商業需要考慮更多影響因素，設計、施工、安全、質量、進度等都要層層把關。”助理總經理馬松善告訴記者。

除了市政專線、工商業用氣以及新建住宅區燃氣配套，老小區天然氣改造也是臺州華潤燃氣有限公司工程建設中重要的一環。從2013年至今，該公司先后在路橋區銀安小區、峰西小區、河西大廈、嘉綠苑小區、新安小區、花園公寓、朝陽公寓、遼洋村東安置房、浹里村安置房、丁岙村等老小區完成了天然氣改造工程。

這些工程并不容易，與新建住宅區相比，老小區存在施工難度大、協調量大、投訴多等眾多難題。

“老小區地下及地上管線錯綜復雜，施工稍不注意就可能損壞其它管線；由于開挖施工面大，人員及車輛通行受影響，且部分用戶不認可改造方案，協調量非常大。”馬松善說，“雖然困難重重，但老小區改造的施工力度卻在逐年增加，接下來還將延伸向周邊鄉鎮，我們的目標是將清潔、環保的天然氣輸送到千家萬戶。”

安全服務：熱情周到，細節決定成敗

     “您好，華潤燃氣，有什么可以幫到您？”接到熱線后，華潤燃氣客服中心營業員楊蕊瑕立即幫助客戶作初步判斷。

“常見的問題是客戶家中燃氣點火故障，原因可能有氣表壞了、灶具沒電、燃氣用完需購買等。”她在電話里提示用戶更換電池、查詢燃氣剩余等操作，仍不能解決問題或客戶認為存在漏氣等隱患時，就轉接維修人員進行上門服務，“路橋城區內我們承諾25分鐘內到現場，城區外40分鐘內到達。”

安全運行部副經理楊明海在搶維修一線工作了數年，他遇到的多數是點火故障等小問題，但也有幾次重大安全隱患令他心有余悸。

“有一位用戶裝修時敲墻，不慎砸破了燃氣管道，但他沒有即刻報警，而是自行用塑膠帶等包裹了管道，然后繼續裝修，次日才打來電話。”楊明海回憶，“如果漏氣量大且空間密閉的話，過了一晚上，摩擦產生的微小火花都可能起爆炸。所幸破裂處并不大，沒有釀成悲劇。”

安全運行部經理孫利萍告訴記者，去年公司安全生產投入達到76萬元，主要用于購買先進設備并維護舊設備，僅一臺用于檢測50米以內燃氣泄漏的儀器，就花費23.8萬元。

此外，工作人員每年為所有客戶上門安檢一次（國家規定兩年一檢），“每個月安檢一批客戶，我們在年初就制訂了詳細的計劃。”孫利萍說，安檢項目有管線有無包裹或脫落、表具是否正常、氣管接口有無漏氣、灶具有無熄火保護裝置、熱水器點火情況等。

“我們在硬件、軟件上努力做好保障，同時也需要用戶提高安全意識。”孫利萍說，安檢后，工作人員會向用戶普及安全使用燃氣知識，如用完燃氣后關閉灶前閥、使用燃氣時有

人監護等；用戶還可定期進行漏氣自查，將肥皂水倒在氣管接口處，如果接口處冒泡說明存在漏氣現象，需立即聯系維修人員。

機制保障：8年零事故，安全不“走形式”

6月23日下午兩點，艷陽高照，室外溫度37攝氏度。

當多數市民避免出門，有一個群體卻穿上厚實的阻燃服，頭戴安全帽，在路橋區金清鎮進行一場特殊的演練。

當天，十余位搶維修人員在東部集聚區路橋分區模擬工地現場挖掘機意外挖斷管道，導致燃氣泄漏的應急預案。

疏散人群，拉警戒線，關閉上游閥門，燃氣檢測，搶修管道，置換管道中的空氣，檢測并重新通氣……兩個多小時后，在現場指揮流程的助理總經理楊建新滿意地讓大伙收工。

盡管此類事故鮮少發生，但無論是高溫酷暑還是嚴寒冰凍等極端天氣，演練雷打不動。

楊建新介紹，公司每月會組織一次客戶演練、四氫噻吩泄漏著火演練或儲罐應急倒灌處置等小型演練，而大型的中壓泄漏應急演練則與消防等部門等聯合，每年開展一次。

     應急演練的種類與頻率在華潤燃氣安全生產管理體系中有明確的規定。該體系包含制度、目標及責任、教育、風險控制、監督保障、文化、評價、應急管理與事故管理、體系建立與維護等十大安全管理體系以及工程管理、場站管理、輸配管理和客戶管理等四大行業體系。

除了應急演練，該體系還將每月組織安全自查、員工安全培訓，并持續開展危險源辨識，安全技能的提升等。

“8年無安全事故，企業的秘籍正是這種標準化的管理模式，從運行機制、安全投入、應急保障等方面，有效的保障了安全運行。”胡建偉說，臺州華潤燃氣以一個央企應負的社會責任的高度來重視和關注安全和服務管理。公司嚴格按照華潤集團標準化管理模式保障安全運行，提供優質服務。近兩年來，臺州華潤燃氣有限公司致力于路橋區天然氣的發展利用，對于路橋區能源結構的改善進行的努力，得到了業界及政府部門的認可。   來源：臺州日報