位于北京大郊亭橋東北角的金海國(guó)際小區(qū)，從上個(gè)月開(kāi)始陸續(xù)更換了新的燃?xì)饪ū怼５窍喈?dāng)一部分業(yè)主反映，原先的舊卡表內(nèi)明明顯示有余額，可換了新表后，竟然顯示欠費(fèi)，業(yè)主們欠費(fèi)普遍都過(guò)萬(wàn)元。這究竟是怎么回事兒呢？
業(yè)主：尚有余額卻顯示欠費(fèi)
盛先生家住2號(hào)樓，這套房子是今年4月他剛剛買(mǎi)的二手房。據(jù)他說(shuō)，5月份時(shí)他曾到燃?xì)庹具^(guò)戶更名，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有被告知有欠費(fèi)。一個(gè)月前更換過(guò)新表后，他又來(lái)到燃?xì)庹绢I(lǐng)新卡，當(dāng)時(shí)工作人員告訴他系統(tǒng)暫時(shí)有問(wèn)題，他可以先把卡領(lǐng)走使用，過(guò)后再來(lái)核查舊表余數(shù)。于是，盛先生領(lǐng)到新卡后就給卡內(nèi)充了150方的氣。
因?yàn)榕f表里還剩300多元，十一過(guò)后，他再次來(lái)到燃?xì)庹荆@回他被告知新卡有欠費(fèi)，暫時(shí)被扣下，補(bǔ)齊欠費(fèi)后可以領(lǐng)回。
“工作人員說(shuō)，基表顯示我家的總數(shù)走了13108個(gè)字，除去這幾年的燃?xì)庋a(bǔ)貼683個(gè)字，以及在銀行買(mǎi)的3380字，有9045字是欠下的，每個(gè)字2.28元，這就是兩萬(wàn)多元。”盛先生大吃一驚，他趕緊聯(lián)系前房主，對(duì)方稱(chēng)曾經(jīng)將房子出租了4年，但并未聽(tīng)說(shuō)有欠費(fèi)情況，對(duì)于這欠下的兩萬(wàn)多元，也愛(ài)莫能助。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次出現(xiàn)換表后欠費(fèi)的業(yè)主，普遍都有將房子出租的經(jīng)歷。
住在7號(hào)樓的趙先生一家，從2005年收房起至今一直自住。趙先生說(shuō)，這次小區(qū)換新的燃?xì)饪ū硎顷懤m(xù)進(jìn)行的，換表后一些業(yè)主反映有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)家人還建議他等等再換，但他堅(jiān)信自己一直從銀行買(mǎi)氣，不會(huì)出現(xiàn)同樣問(wèn)題，所以不久前他家也更換了新表，沒(méi)想到一語(yǔ)成讖，他家被查出欠費(fèi)9000多元。
趙先生說(shuō)，每年單位都給報(bào)銷(xiāo)1200元的采暖費(fèi)，報(bào)銷(xiāo)前他會(huì)查一下卡內(nèi)的余額，然后再買(mǎi)1200元的氣充到卡里。每年入冬前，燃?xì)夤具€有抄表員進(jìn)戶查表，開(kāi)春后還會(huì)讓業(yè)主們?cè)賵?bào)一次燃?xì)鈹?shù)，最后將相關(guān)的補(bǔ)貼情況返回到物業(yè)處。這么多年來(lái)都是這樣操作的，他從來(lái)沒(méi)有被告知有欠費(fèi)的情況，所以，換了新表怎么就突然欠費(fèi)了，趙先生始終不能理解。
回應(yīng)：氣量以基表為準(zhǔn)
據(jù)了解，目前小區(qū)至少有20多戶業(yè)主出現(xiàn)了類(lèi)似情況。前天下午，部分業(yè)主來(lái)到燃?xì)饧瘓F(tuán)第三分公司，請(qǐng)工作人員再次核查。不過(guò)，結(jié)果仍然顯示欠費(fèi)。
接待業(yè)主們的是公司的一位負(fù)責(zé)人。她向業(yè)主們解釋?zhuān)琁C卡燃?xì)獗硎怯苫砗蛯?shí)際用量的附加裝置組成，大家平時(shí)能看到的是IC卡表的電子部分，基表總數(shù)在燃?xì)夤尽．?dāng)IC卡表與基表讀數(shù)有差異時(shí)，氣量以基表為準(zhǔn)。所以，當(dāng)用戶實(shí)際用氣記錄大于充值記錄時(shí)，用戶須補(bǔ)回相應(yīng)使用的超量燃?xì)赓M(fèi)。
但是，這些解釋并不被業(yè)主們認(rèn)可。有業(yè)主提出，既然是預(yù)付費(fèi)的表，如果欠費(fèi)了，為什么沒(méi)有顯示？又為何這么多年都沒(méi)有告知？負(fù)責(zé)人對(duì)這些問(wèn)題未能給予答復(fù)。
新表可以透支20方燃?xì)猓@些氣量對(duì)于馬上就要到來(lái)的采暖季完全不夠，業(yè)主們因?yàn)閷?duì)欠費(fèi)存疑，又不愿補(bǔ)齊費(fèi)用，現(xiàn)在很多家庭都面臨著斷氣的困境。
探因 舊表安全等級(jí)低有隱患
記者從市燃?xì)饧瘓F(tuán)了解到，本市很多居民家中的燃?xì)饪ū硎褂媚觐^較長(zhǎng)，存在一定的安全隱患，尤其是燃?xì)饪ū旧淼拿荑€安全等級(jí)很低，容易被破解。近期，朝陽(yáng)區(qū)百子灣附近小區(qū)用戶燃?xì)獗泶嬖谕钢в脷獾漠惓Ｇ闆r，已引起燃?xì)饧瘓F(tuán)的關(guān)注。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)居民曾經(jīng)在一家小超市購(gòu)買(mǎi)過(guò)燃?xì)猓瑑r(jià)格比統(tǒng)一定價(jià)便宜，買(mǎi)來(lái)的燃?xì)獯娴娇ɡ锟梢哉Ｊ褂谩５珜?shí)際上，這是不法分子利用燃?xì)饪ū砝吓f，密鑰安全等級(jí)很低的問(wèn)題，單獨(dú)設(shè)置了一套售氣系統(tǒng)，通過(guò)技術(shù)改寫(xiě)燃?xì)饪ㄐ畔ⅲ萌細(xì)饪罹土魅肓俗约旱难Ｄ壳埃細(xì)饧瘓F(tuán)已經(jīng)報(bào)警。
為保障用戶利益，從今年起，集團(tuán)為用戶大規(guī)模免費(fèi)更換老舊燃?xì)獗怼Ｐ驴ǖ陌踩阅苋嫔?jí)，甚至密鑰等級(jí)和銀行相同，可以防止被篡改和破壞。另外，老卡只能在北京銀行購(gòu)氣，新卡將逐步在建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行購(gòu)氣。燃?xì)饧瘓F(tuán)還將增添自助購(gòu)氣設(shè)備，以彌補(bǔ)用戶在非銀行工作時(shí)間想購(gòu)氣的需求。
根據(jù)計(jì)劃，今年將對(duì)15萬(wàn)自采暖用戶先期更換，明年將為25萬(wàn)自采暖用戶更換，力爭(zhēng)三年內(nèi)將85萬(wàn)自采暖用戶更換完畢。
廠家 舊表有故障是另一原因
10月18日，記者走訪了這家位于小區(qū)內(nèi)的超市，超市旁緊挨著一家水站。業(yè)主們稱(chēng)，水站和超市的老板是同一撥人。小超市經(jīng)營(yíng)多年，大約從2012年開(kāi)始，掛出牌子開(kāi)始代售燃?xì)猓芏嗳藞D方便也在這里購(gòu)買(mǎi)過(guò)。代售大約持續(xù)了兩三年。不過(guò)，水站的老板娘稱(chēng)，2010年她接手這家水站，從未經(jīng)營(yíng)過(guò)超市，也沒(méi)有賣(mài)過(guò)燃?xì)狻５珮I(yè)主們對(duì)這一說(shuō)法并不認(rèn)可。
舊表廠家一位工作人員表示，根據(jù)檢測(cè)，很多更換下來(lái)的舊表都有問(wèn)題。“怎么壞的都有，有的是閥門(mén)，有的是電池盒，有的是計(jì)量傳感器出現(xiàn)故障。大多數(shù)問(wèn)題都集中在電池流液，很多人從安裝后這11年就沒(méi)換過(guò)電池。”
工作人員說(shuō)，電池流液會(huì)造成閥門(mén)不關(guān)閉，這也是導(dǎo)致業(yè)主IC卡表讀數(shù)與燃?xì)夤净鶖?shù)對(duì)不上的一個(gè)原因。出現(xiàn)故障時(shí)，燃?xì)獗頃?huì)出現(xiàn)提示聲，可能很多人沒(méi)有注意到，或是注意到了因?yàn)檫€能繼續(xù)使用，也沒(méi)進(jìn)行報(bào)修。
有業(yè)主提出要查詢IC卡的全部購(gòu)買(mǎi)記錄，工作人員稱(chēng)，只要不是在北京銀行買(mǎi)的，無(wú)法查到購(gòu)買(mǎi)記錄。 來(lái)源：中國(guó)儀表網(wǎng)
盛先生家住2號(hào)樓，這套房子是今年4月他剛剛買(mǎi)的二手房。據(jù)他說(shuō)，5月份時(shí)他曾到燃?xì)庹具^(guò)戶更名，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有被告知有欠費(fèi)。一個(gè)月前更換過(guò)新表后，他又來(lái)到燃?xì)庹绢I(lǐng)新卡，當(dāng)時(shí)工作人員告訴他系統(tǒng)暫時(shí)有問(wèn)題，他可以先把卡領(lǐng)走使用，過(guò)后再來(lái)核查舊表余數(shù)。于是，盛先生領(lǐng)到新卡后就給卡內(nèi)充了150方的氣。
因?yàn)榕f表里還剩300多元，十一過(guò)后，他再次來(lái)到燃?xì)庹荆@回他被告知新卡有欠費(fèi)，暫時(shí)被扣下，補(bǔ)齊欠費(fèi)后可以領(lǐng)回。
“工作人員說(shuō)，基表顯示我家的總數(shù)走了13108個(gè)字，除去這幾年的燃?xì)庋a(bǔ)貼683個(gè)字，以及在銀行買(mǎi)的3380字，有9045字是欠下的，每個(gè)字2.28元，這就是兩萬(wàn)多元。”盛先生大吃一驚，他趕緊聯(lián)系前房主，對(duì)方稱(chēng)曾經(jīng)將房子出租了4年，但并未聽(tīng)說(shuō)有欠費(fèi)情況，對(duì)于這欠下的兩萬(wàn)多元，也愛(ài)莫能助。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次出現(xiàn)換表后欠費(fèi)的業(yè)主，普遍都有將房子出租的經(jīng)歷。
住在7號(hào)樓的趙先生一家，從2005年收房起至今一直自住。趙先生說(shuō)，這次小區(qū)換新的燃?xì)饪ū硎顷懤m(xù)進(jìn)行的，換表后一些業(yè)主反映有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)家人還建議他等等再換，但他堅(jiān)信自己一直從銀行買(mǎi)氣，不會(huì)出現(xiàn)同樣問(wèn)題，所以不久前他家也更換了新表，沒(méi)想到一語(yǔ)成讖，他家被查出欠費(fèi)9000多元。
趙先生說(shuō)，每年單位都給報(bào)銷(xiāo)1200元的采暖費(fèi)，報(bào)銷(xiāo)前他會(huì)查一下卡內(nèi)的余額，然后再買(mǎi)1200元的氣充到卡里。每年入冬前，燃?xì)夤具€有抄表員進(jìn)戶查表，開(kāi)春后還會(huì)讓業(yè)主們?cè)賵?bào)一次燃?xì)鈹?shù)，最后將相關(guān)的補(bǔ)貼情況返回到物業(yè)處。這么多年來(lái)都是這樣操作的，他從來(lái)沒(méi)有被告知有欠費(fèi)的情況，所以，換了新表怎么就突然欠費(fèi)了，趙先生始終不能理解。
回應(yīng)：氣量以基表為準(zhǔn)
據(jù)了解，目前小區(qū)至少有20多戶業(yè)主出現(xiàn)了類(lèi)似情況。前天下午，部分業(yè)主來(lái)到燃?xì)饧瘓F(tuán)第三分公司，請(qǐng)工作人員再次核查。不過(guò)，結(jié)果仍然顯示欠費(fèi)。
接待業(yè)主們的是公司的一位負(fù)責(zé)人。她向業(yè)主們解釋?zhuān)琁C卡燃?xì)獗硎怯苫砗蛯?shí)際用量的附加裝置組成，大家平時(shí)能看到的是IC卡表的電子部分，基表總數(shù)在燃?xì)夤尽．?dāng)IC卡表與基表讀數(shù)有差異時(shí)，氣量以基表為準(zhǔn)。所以，當(dāng)用戶實(shí)際用氣記錄大于充值記錄時(shí)，用戶須補(bǔ)回相應(yīng)使用的超量燃?xì)赓M(fèi)。
但是，這些解釋并不被業(yè)主們認(rèn)可。有業(yè)主提出，既然是預(yù)付費(fèi)的表，如果欠費(fèi)了，為什么沒(méi)有顯示？又為何這么多年都沒(méi)有告知？負(fù)責(zé)人對(duì)這些問(wèn)題未能給予答復(fù)。
新表可以透支20方燃?xì)猓@些氣量對(duì)于馬上就要到來(lái)的采暖季完全不夠，業(yè)主們因?yàn)閷?duì)欠費(fèi)存疑，又不愿補(bǔ)齊費(fèi)用，現(xiàn)在很多家庭都面臨著斷氣的困境。
探因 舊表安全等級(jí)低有隱患
記者從市燃?xì)饧瘓F(tuán)了解到，本市很多居民家中的燃?xì)饪ū硎褂媚觐^較長(zhǎng)，存在一定的安全隱患，尤其是燃?xì)饪ū旧淼拿荑€安全等級(jí)很低，容易被破解。近期，朝陽(yáng)區(qū)百子灣附近小區(qū)用戶燃?xì)獗泶嬖谕钢в脷獾漠惓Ｇ闆r，已引起燃?xì)饧瘓F(tuán)的關(guān)注。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)居民曾經(jīng)在一家小超市購(gòu)買(mǎi)過(guò)燃?xì)猓瑑r(jià)格比統(tǒng)一定價(jià)便宜，買(mǎi)來(lái)的燃?xì)獯娴娇ɡ锟梢哉Ｊ褂谩５珜?shí)際上，這是不法分子利用燃?xì)饪ū砝吓f，密鑰安全等級(jí)很低的問(wèn)題，單獨(dú)設(shè)置了一套售氣系統(tǒng)，通過(guò)技術(shù)改寫(xiě)燃?xì)饪ㄐ畔ⅲ萌細(xì)饪罹土魅肓俗约旱难Ｄ壳埃細(xì)饧瘓F(tuán)已經(jīng)報(bào)警。
為保障用戶利益，從今年起，集團(tuán)為用戶大規(guī)模免費(fèi)更換老舊燃?xì)獗怼Ｐ驴ǖ陌踩阅苋嫔?jí)，甚至密鑰等級(jí)和銀行相同，可以防止被篡改和破壞。另外，老卡只能在北京銀行購(gòu)氣，新卡將逐步在建設(shè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行購(gòu)氣。燃?xì)饧瘓F(tuán)還將增添自助購(gòu)氣設(shè)備，以彌補(bǔ)用戶在非銀行工作時(shí)間想購(gòu)氣的需求。
根據(jù)計(jì)劃，今年將對(duì)15萬(wàn)自采暖用戶先期更換，明年將為25萬(wàn)自采暖用戶更換，力爭(zhēng)三年內(nèi)將85萬(wàn)自采暖用戶更換完畢。
廠家 舊表有故障是另一原因
10月18日，記者走訪了這家位于小區(qū)內(nèi)的超市，超市旁緊挨著一家水站。業(yè)主們稱(chēng)，水站和超市的老板是同一撥人。小超市經(jīng)營(yíng)多年，大約從2012年開(kāi)始，掛出牌子開(kāi)始代售燃?xì)猓芏嗳藞D方便也在這里購(gòu)買(mǎi)過(guò)。代售大約持續(xù)了兩三年。不過(guò)，水站的老板娘稱(chēng)，2010年她接手這家水站，從未經(jīng)營(yíng)過(guò)超市，也沒(méi)有賣(mài)過(guò)燃?xì)狻５珮I(yè)主們對(duì)這一說(shuō)法并不認(rèn)可。
舊表廠家一位工作人員表示，根據(jù)檢測(cè)，很多更換下來(lái)的舊表都有問(wèn)題。“怎么壞的都有，有的是閥門(mén)，有的是電池盒，有的是計(jì)量傳感器出現(xiàn)故障。大多數(shù)問(wèn)題都集中在電池流液，很多人從安裝后這11年就沒(méi)換過(guò)電池。”
工作人員說(shuō)，電池流液會(huì)造成閥門(mén)不關(guān)閉，這也是導(dǎo)致業(yè)主IC卡表讀數(shù)與燃?xì)夤净鶖?shù)對(duì)不上的一個(gè)原因。出現(xiàn)故障時(shí)，燃?xì)獗頃?huì)出現(xiàn)提示聲，可能很多人沒(méi)有注意到，或是注意到了因?yàn)檫€能繼續(xù)使用，也沒(méi)進(jìn)行報(bào)修。
有業(yè)主提出要查詢IC卡的全部購(gòu)買(mǎi)記錄，工作人員稱(chēng)，只要不是在北京銀行買(mǎi)的，無(wú)法查到購(gòu)買(mǎi)記錄。 來(lái)源：中國(guó)儀表網(wǎng)
