網訊(記者 李子逵 通訊員 周凱)“我們將建全服務體系，規范服務行為，提高服務水平，打造鶴峰天然氣鐵軍，力爭進入全州第一方陣”7月27日，鶴峰縣民生天然氣公司副總許文義在住建局召開的天然氣專題工作會上表示。鶴峰縣天然氣工程自開工以來備受觀注，目前各項工程建設有序推進。

今年以來，縣住建局主動向城市綜合服務商轉型，深耕社區服務，貼近百姓需求。在6月10日，鶴峰縣民生天然氣公司在縣行政服務窗口建立了線上服務平臺，并進一步搭建了網格化服務體系，逐步為用戶提供燃氣訂購、繳費充值、報裝報修等服務項目。為更好地對群眾服好務，7月20日，縣住建局成立燃氣辦，由該辦黨員、縣民生天然氣公司青年志愿者組建天然氣流動服務隊，他們進社區宣傳天然氣安全知識，義務修理天然氣燃具，提供天然氣報裝、繳費咨詢，深受社區居民歡迎。

自開展優化營商環境以來，縣住建局主動作為，強化燃氣線上線下服務，以落實五辦(幫辦、代辦、陪辦、領辦、帶辦)工作要求，全面推行天然氣報裝繳費310(三個環節、一件材料、零跑腿)，并將縣政務中心二樓靜態天然氣服務窗口和流動服務隊線上與線下進行有機結合，真正實現讓群眾少跑腿。

據了解，我縣在用氣環節、用氣流程、用氣費時、用氣價格四個指標已達到全州水平。