當(dāng)前，我省本輪疫情防控正處于關(guān)鍵階段，為保障人民群眾正常生產(chǎn)生活，武漢天然氣公司主動作為，把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)成“頭等大事”，服務(wù)送到家門口，工作做到心坎上。

隔著鐵柵欄

宋泓霖將新卡送到徐輝的手中

10月26號，武漢市漢陽區(qū)蘭亭都薈小區(qū)實(shí)施臨時(shí)管控，小區(qū)居民徐輝著急了，頭一天他發(fā)現(xiàn)天然氣圈存卡出現(xiàn)了問題，原本打算這天到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的他突然之間出不了門。現(xiàn)在燃?xì)獗砝镆粋€(gè)字都沒有，一家老小吃飯成了大問題。抱著試試看的心情他向武漢天然氣公司服務(wù)熱線打去了電話。

"我是蘭亭都薈的業(yè)主，昨天你們的同事來維修的時(shí)候說我的卡壞了，你們看能不能想辦法幫我把事情解決一下？"

了解到具體情況后，漢陽抄收中心金龍花園營業(yè)廳客服主管嚴(yán)雪瑤第一時(shí)間在線上為徐先生辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)，新卡也以最快的速度交送到漢陽抄收中心工商組組長宋泓霖的手中。沒一會兒，宋泓霖就趕到了蘭亭都薈小區(qū)，將辦好的卡送到徐輝的手里。

"師傅，剛才是跟您聯(lián)系的吧，這個(gè)是您的卡，您的單子在不在？"

"在，我放在身上在。"

"行，我給您核對一下。好，沒有問題。這個(gè)卡在這里，您回去直接把卡插到表上就行了。"

"好好好，感謝感謝！"

從徐先生打電話求助到拿到卡，僅僅用了不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，這讓徐先生既意外又暖心，心里的石頭也落了地。

"我蠻感謝他們天然氣公司，因?yàn)樗麄兗比罕娝耄艺娴臎]想到他們會把卡送來的。"

宋泓霖正在仔細(xì)核對徐輝的相關(guān)信息

客戶事情無小事，為保障臨時(shí)管控區(qū)群眾及時(shí)、安全用上天然氣，武漢天然氣公司在人員、運(yùn)力不足的情況下，第一時(shí)間組織起以黨員為主的圈存小分隊(duì)和保供小分隊(duì)，將群眾保供放在了第一位。宋泓霖:

"領(lǐng)導(dǎo)高度重視我們漢陽這邊的用氣情況，立馬組織我們開會成立小分隊(duì)，保護(hù)我們漢陽區(qū)群眾的用氣需求為工作第一要務(wù)。"

想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難。24小時(shí)待命，是宋泓霖和同事們對廣大群眾最莊嚴(yán)的承諾，胸前的黨徽是黨員沖鋒在前的無聲誓言。正是他們的默默貢獻(xiàn)，為廣大群眾們提供了有力的生活保障。

“隨時(shí)接到訴求隨時(shí)出發(fā)，24小時(shí)待命。我們肯定會把客戶用氣放在第一位，這個(gè)時(shí)候我們辛苦一點(diǎn)客戶用氣也更方便一些。”