一是聚焦“便捷”，實現“零跑腿”。持續深化拓展“最多跑一次”服務理念，以“一次辦結、群眾滿意”為落腳點，強化數字賦能，完善線上用氣報裝服務功能，積極推動“聯合辦理、一站式”報裝等改革舉措落地，全面推行用氣報裝“一件事一次辦”，實現用戶“零跑腿”。加大城鎮燃氣信息化力度，不斷優化“蒙速辦”APP和微信公眾號服務功能，讓企業和群眾繳費足不出戶“網上辦、掌上辦”。

 

二是聚焦“效率”，完成“前置化”。指導燃氣企業認真落實首問負責制，強化信息共享，協同水電熱網企業聯合上門服務，及時獲取用戶需求，提前制定接入方案、建設外線工程，完善管網布局，加強項目建設的技術指導和服務，為用戶報裝做好減時、優服、提速等工作，實現報裝服務再升級，助力用戶辦事“輕裝上陣”。

 

三是聚焦“安全”，筑牢“防護堤”。通過發放宣傳品、安全用氣手冊及小視頻推送等方式，多途徑開展安全用氣宣傳活動，解讀燃氣安全法規政策，解答用戶咨詢疑問，提高用戶的安全用氣意識。加強城鎮燃氣安全運行管理，組織開展城鎮燃氣安全事故應急演練，加強燃氣管網設施巡檢維護，提高燃氣突發事件的防范和應急處置能力。全面摸排城鎮燃氣老化管道現狀，建立燃氣管道更新改造清單，有序推進燃氣管道更新改造、燃氣報警器安裝等工作。目前，已完成燃氣管道建設1.9公里，安裝居民燃氣安全設施3.4萬套。

 

四是聚焦“紓困”，確保“穩供應”。指導燃氣企業建立完善標準化運行和服務評價機制，規范企業經營行為，堅持以燃氣用戶需求為導向，強化儲氣能力建設，落實用氣報裝“零收費”，持續推進小微企業和個體工商戶“欠費不停供”，不斷提升城鎮燃氣服務質效，全方位助力企業降本增效，讓燃氣服務更有速度、更有溫度。