會議聚焦燃氣企業主體責任落實情況,福州市市場監管部門及駐局紀檢監察組、住建、發改、相關縣區市場監管局等部門協同發力,現場查閱福州市各縣區安然燃氣公司提交的管理臺賬、制度文件、整改記錄等內頁資料,針對發現的問題提出整改要求。通過“檢查——反饋——整改”閉環機制,引導企業將主體責任轉化為可追溯、可核查的具體行動,杜絕責任“空轉”。
福建省安然燃氣公司及晉安區、馬尾區等五縣(區)安然燃氣公司等企業代表圍繞燃氣計量器具輪換周期、收費透明度提升、糾紛高效處置等實操難點進行交流發言。福州市市場監管、住建、發改等部門現場回應,逐項解答政策疑點、疏通執行堵點。會議指出,企業要提高思想認識,深刻把握整治工作的重要意義,針對薄弱環節自查自糾、分析改進,加強對于表具到期輪換工作的落實,按計劃序時推進,避免表具超期使用帶來隱患問題。
會議還專題宣貫福建省市場監管局擬定的《居民燃氣計量和收費“十標清”“十不得”》,以剛性標準明確企業責任邊界:“十標清”要求燃氣企業公開服務流程、收費標準、投訴渠道等關鍵信息,保障用戶的知情權;“十不得”嚴禁違規估抄、捆綁收費、拖延糾紛處理等行為,筑牢合規經營底線。要求企業將條款融入內部管理全鏈條,確保計量零誤差、收費零爭議。
目前,駐福州市市場監管局紀檢監察組全程跟進燃氣計量和收費整治行動,對問題整改、責任落實情況全程監督,嚴查不作為、慢作為問題;屬地縣區市場監管局靠前指導燃氣企業完善臺賬,動態跟蹤整改進展。同時,福州市住建部門發揮行業主管作用,發改部門把握價格機制,跨部門協同發力,形成責任落實立體監管網。