今年是“十四五”規劃和國企改革深化提升行動“雙收官”之年,也是“十五五”謀篇布局之年。我們開設「決勝“十四五”,打好“收官戰”」專欄,深度挖掘集團系統企業奮進“雙收官”的實踐成果,激勵更多申能人為國擔當、勇為尖兵,為上海加快“五個中心”建設貢獻“申能力量”。今天一起走進上海燃氣,見證保障超大城市燃氣安全供應、踐行人民城市理念的“燃情”與“堅守”。

“十四五”時期,作為城市能源安全的核心保障力量和民生服務的重要主體,上海燃氣交出了一份亮眼的成績單——
建成投運關鍵性戰略通道—— 崇明島—長興島—浦東新區五號溝LNG站管道工程,全長24.55公里,兩次穿越長江,創下國內單次掘進里程最長的小直徑盾構隧道紀錄;已累計完成超2260公里 地下老化燃氣管道及超44萬戶 老舊立管更新改造,其中2024年改造超770公里(同比翻倍),2025年計劃改造近1000公里,市政道路管道改造將全面完工; 全市天然氣年供氣量于2023年首次突破100億立方米, 主干管網年輸氣量在2024年再創歷史新高;通過 “藍焰護萬家”燃氣安全進社區志愿服務專項行動,為本市老舊小區21萬余戶居民用戶開展入戶安檢,并做好隱患整改工作……
這一系列扎實的數據,標志著上海燃氣在完善城市管網設施建設、提升供應保障能力、消除安全隱患、服務民生需求等方面取得了決定性進展,為上海建設卓越的全球城市構筑了堅實的能源基石。
攻堅:全力貫通能源“大動脈”,優化城市能源戰略布局 面對超大城市能源需求持續增長和綠色低碳轉型要求,上海燃氣將重大基礎設施建設作為提升戰略保障能力的重中之重。

歷時十年規劃、六年艱苦施工的上海市天然氣主干管網崇明島— 長興島—浦東新區五號溝LNG站管道工程于2023年末竣工投運,成為“十四五”期間標志性成果。該工程面臨超長距離小直徑隧道掘進、受限空間作業等多重世界級難題。上海燃氣協同參建單位,通過盾構機全面專項定制、長距離密閉空間環境保障技術、創新研發的液壓龍門式起重運輸系統技術、GPS聯測技術以及國內首創的超聲波檢測加垂直鋼套管等一系列關鍵技術組合,成功破解施工瓶頸,為同類復雜環境下的管道工程建設積累了寶貴經驗、樹立了行業標桿。
此役告捷,意義深遠。它標志著長興島全面邁入管道天然氣時代,也為崇明世界級生態島建設提供了綠色清潔能源保障,更重要的是,它極大增強了上海“6+1”多氣源天然氣供應體系的韌性和可靠性,為構建上海天然氣超高壓管道環網、形成閉環運行奠定了堅實基礎,顯著提升了全市乃至長三角區域天然氣供應保障能力和應急調峰能力。
煥新:加快老化管道改造,提升城市安全韌性水平 城鎮燃氣安全事關人民群眾生命財產安全和社會穩定。上海燃氣堅決貫徹中央關于建設韌性城市、推進城鎮燃氣安全專項整治的決策部署,將 老化管道更新改造作為不容有失的“生命線”工程,全力以赴、有序推進。


在運營效能提升方面,著力打造地上地下一體化數字底座,整合BIM、GIS與物聯網數據,構建三維可視化的“城市信息綜合體”,為實現“數據一個庫、管理一張網”奠定基礎。工程物資管理環節,則通過數字化手段強化質量控制,如利用大模型識別預警焊接缺陷,使PE焊口一次合格率提升至99.1%,并通過智能倉儲系統實現物資全生命周期可追溯。
通過優化 “微客服”系統,打造指尖上的溫暖。居民可在線完成繳費、賬單查詢、業務申請、報裝報修等全流程操作。智能客服24小時在線解答常見問題,人工客服實時響應個性化需求,努力實現讓“數據多跑路,群眾少跑腿”。 創新推出 “燃氣管家”服務模式,為市民百姓提供“家門口”的燃氣安全和服務保障,助力打造上海15分鐘便民生活圈,目前公司系統在冊專職燃氣管家已超60名,服務覆蓋30多個街道42萬戶燃氣用戶。

持續開展優化營商環境工作,先后推出“310”“520”“021”等服務政策,并通過提高服務人員專業水平、精簡辦事環節、縮短受理周期、降低客戶成本、優化配套措施等,積極營造高效便捷的用氣環境。自2024年起持續開展的“燃氣安全進社區”志愿服務專項行動,有效破解了老舊小區“入戶難”的痛點。該行動從試點攻堅到快速覆蓋,惠及用戶數量成倍增長,不僅筑牢了社區安全“最后一道防線”,傳遞了城市溫度,也探索了國企深度參與基層治理的有效路徑。

“十四五”時期,作為城市能源安全的核心保障力量和民生服務的重要主體,上海燃氣交出了一份亮眼的成績單——
建成投運關鍵性戰略通道—— 崇明島—長興島—浦東新區五號溝LNG站管道工程,全長24.55公里,兩次穿越長江,創下國內單次掘進里程最長的小直徑盾構隧道紀錄;已累計完成超2260公里 地下老化燃氣管道及超44萬戶 老舊立管更新改造,其中2024年改造超770公里(同比翻倍),2025年計劃改造近1000公里,市政道路管道改造將全面完工; 全市天然氣年供氣量于2023年首次突破100億立方米, 主干管網年輸氣量在2024年再創歷史新高;通過 “藍焰護萬家”燃氣安全進社區志愿服務專項行動,為本市老舊小區21萬余戶居民用戶開展入戶安檢,并做好隱患整改工作……
這一系列扎實的數據,標志著上海燃氣在完善城市管網設施建設、提升供應保障能力、消除安全隱患、服務民生需求等方面取得了決定性進展,為上海建設卓越的全球城市構筑了堅實的能源基石。
攻堅:全力貫通能源“大動脈”,優化城市能源戰略布局 面對超大城市能源需求持續增長和綠色低碳轉型要求,上海燃氣將重大基礎設施建設作為提升戰略保障能力的重中之重。

歷時十年規劃、六年艱苦施工的上海市天然氣主干管網崇明島— 長興島—浦東新區五號溝LNG站管道工程于2023年末竣工投運,成為“十四五”期間標志性成果。該工程面臨超長距離小直徑隧道掘進、受限空間作業等多重世界級難題。上海燃氣協同參建單位,通過盾構機全面專項定制、長距離密閉空間環境保障技術、創新研發的液壓龍門式起重運輸系統技術、GPS聯測技術以及國內首創的超聲波檢測加垂直鋼套管等一系列關鍵技術組合,成功破解施工瓶頸,為同類復雜環境下的管道工程建設積累了寶貴經驗、樹立了行業標桿。
此役告捷,意義深遠。它標志著長興島全面邁入管道天然氣時代,也為崇明世界級生態島建設提供了綠色清潔能源保障,更重要的是,它極大增強了上海“6+1”多氣源天然氣供應體系的韌性和可靠性,為構建上海天然氣超高壓管道環網、形成閉環運行奠定了堅實基礎,顯著提升了全市乃至長三角區域天然氣供應保障能力和應急調峰能力。
煥新:加快老化管道改造,提升城市安全韌性水平 城鎮燃氣安全事關人民群眾生命財產安全和社會穩定。上海燃氣堅決貫徹中央關于建設韌性城市、推進城鎮燃氣安全專項整治的決策部署,將 老化管道更新改造作為不容有失的“生命線”工程,全力以赴、有序推進。

面對2024—2025年改造任務時間緊、任務重的情況,公司堅持“黨建引領、模式創新、協同聯動、問需于民”,多措并舉創新工作機制,通過組建“黨員突擊隊”、在符合條件的路段率先推行“日夜連續施工”“白破夜做”等創新施工模式,科學安排工序,顯著壓縮工期,并最大限度減少對市民出行和生活的影響。同時,主動加強與政府相關部門的協調,推動改造項目“打包審批”,積極對接“美麗家園”“美麗街區”和雨污水改造等工程,統籌制定施工計劃,實現“一路發起、五路協同”,避免道路反復開挖。上海燃氣還深入社區一線,耐心聽取居民意見,持續優化施工方案,將民生工程真正做到百姓心坎上,贏得了群眾的理解與支持。黃浦、普陀兩區有望率先完成街坊管全域更新。
在此過程中,上海燃氣始終將科技創新、精細化管理作為深化國企改革、提升核心競爭力的關鍵抓手,著力構建以數據驅動的智慧運營體系,以數智化賦能提升城市安全韌性水平。


在運營效能提升方面,著力打造地上地下一體化數字底座,整合BIM、GIS與物聯網數據,構建三維可視化的“城市信息綜合體”,為實現“數據一個庫、管理一張網”奠定基礎。工程物資管理環節,則通過數字化手段強化質量控制,如利用大模型識別預警焊接缺陷,使PE焊口一次合格率提升至99.1%,并通過智能倉儲系統實現物資全生命周期可追溯。
情懷:用心用情服務市民,百年品牌傳遞城市溫度
近年來,上海燃氣始終秉持人民城市理念,將百年品牌的深厚積淀轉化為用心用情的現代化服務,讓安全、便捷、智慧的燃氣服務融入城市肌理,溫暖千家萬戶。

持續開展優化營商環境工作,先后推出“310”“520”“021”等服務政策,并通過提高服務人員專業水平、精簡辦事環節、縮短受理周期、降低客戶成本、優化配套措施等,積極營造高效便捷的用氣環境。自2024年起持續開展的“燃氣安全進社區”志愿服務專項行動,有效破解了老舊小區“入戶難”的痛點。該行動從試點攻堅到快速覆蓋,惠及用戶數量成倍增長,不僅筑牢了社區安全“最后一道防線”,傳遞了城市溫度,也探索了國企深度參與基層治理的有效路徑。















