11月5日，沈陽燃氣集團對外發布5個事例，通過這些事例告訴用戶如何正確、安全地使用天然氣，特別提醒市民在使用燃氣的過程中，遇到任何燃氣問題應立即撥打24小時燃氣客服熱線96177，等待專業人員進行上門檢修。燃氣集團提醒居民注意這些事項：不要私改燃氣管線。私自拆改燃氣管線是導致燃氣事故發生的主因之一。要選擇正規廠家生產的燃氣爐具。避免選購、使用不合格的紅外線燃氣爐具和擋風圈(節能圈)。用燃氣熱水器室內空氣需暢通。國家已明令禁止生產銷售燃氣熱水器。同時，走墻、窗的膠管要及時整改。目前，燃氣集團各購氣站點推出了免費用舊膠管換新燃氣管的活動，居民可就近選擇購氣站點更換膠管，雙向燃氣閥要改單向閥。老人、殘疾人、低保戶等家庭可免費更換雙向燃氣閥。