在去年的環境評議中，市供熱燃氣管理辦公室共受理相關質詢問題71件，該辦組織相關科室和單位通過細致的梳理，本著“建議類問題虛心采納、咨詢類問題認真解答、投訴類問題全力解決”的做法逐一解決。

        關于燃氣方面的問題主要集中在用戶要求接入燃氣、增加汽車加氣站數量的問題，此類問題該辦在今年的工作計劃中給予了充分考慮，一是對用戶要求接入燃氣的小區進行勘查備案，對符合條件的盡快入網；二是協調加快汽車加氣站建設，滿足汽車加氣需求，促進節能減排。

        此外，供熱仍是群眾反映的熱點。該辦重點解決了供熱單位供熱質量不高、用戶室內系統堵塞、不合理等問題。一是對大網供熱小區監督供熱單位調整供熱參數；二是對小區供熱用戶監督供熱單位減少間歇供熱時間；三是責成供熱單位加強服務，免費為用戶沖洗供熱系統；四是對室內系統不合理的選擇有代表性的85戶，由政府出料、供熱單位出工，免費為用戶改造室內供熱系統；五是對室內個別管件損壞的給予免費更換管件；六是對反映問題的用戶跟蹤服務，確保用戶供熱達標；七是將供熱效果不好的小區列入并網計劃，盡快實施并網。通過以上措施，66個供熱問題基本都得到了較好解決，95%以上的用戶都達到了供熱標準，其余暫時不能解決的，該辦表示會繼續關注，供熱期結束后實施整改。 

       日前，記者隨市供熱燃氣辦和達爾凱城市供熱公司的工作人員走訪了東風區警安小區7號樓和12號樓的幾戶居民，他們的房屋經過室內系統改造后，室內溫度由原來的13度左右都提升到22度左右，效果十分明顯。

       該辦相關負責人還表示，今年計劃完成新上熱面積150萬平方米，啟動新建1臺116MW熱水鍋爐項目，改造老舊管網10公里，并網小鍋爐12座。新安裝天然氣居民用戶1.2萬戶，新增燃氣管線50公里，新建1座LNG加注站。

       該辦還公開了兩部熱線電話：8606190、8222993。