提高政治站位，迅速掀起學習貫徹熱潮

弘昌燃氣金葉公司第一時間召開專題會議，傳達學習會議要求，全體干部職工要把優化營商環境作為政治任務、發展要務、民生實事，堅決破除思想壁壘、機制壁壘、服務壁壘，以“人人都是營商環境、事事關系葉集發展”的責任擔當，推動服務效能全面提升、作風形象全面轉變。

對標先進經驗，全面提升燃氣服務質效

立足燃氣保障職能，金葉公司聚焦前置服務、精簡流程、提質增效，做好事前、事中、事后全鏈條發力，推動服務模式系統性升級。

1.超前謀劃，實現“氣先行”。

主動對接發改、住建、城管等相關項目單位，提前獲取重點項目、招商引資企業信息，堅持水電氣項目、管網等園區、服務等企業，提前規劃燃氣管網布局，提前介入用氣咨詢，組建項目服務專班，實行“一對一”全生命周期服務，確保項目早通氣、早投產、早達效。

2.是高效便捷，實現“氣速通”。

深化“高效辦成一件事”改革，全面推廣水電氣網聯合報裝，整合開戶、過戶、更名、繳費、報修等高頻事項，實現“一窗受理、一網通辦、一次辦結”。大力推進線上服務，優化線上報裝、線上報修、線上繳費功能，讓企業和群眾足不出戶即可辦理業務，持續壓縮辦理時限、提升辦事效率。

3.全程保障，實現“氣無憂”。

嚴格落實首問負責制、項目包保制、閉環管理制，常態化開展企業走訪、入戶安檢、隱患排查、政策送達，做到有呼必應、接訴即辦、全程盯辦。暢通客服熱線等訴求渠道，健全問題受理、轉辦、督辦、回訪機制，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。

強化作風建設，堅決破除“中梗阻”問題

金葉公司堅持嚴字當頭、實字托底，對服務態度差、辦事效率低、推諉扯皮、敷衍塞責等行為“零容忍”。全面公開辦事流程、服務標準、收費項目，做到陽光服務、透明服務、廉潔服務。以嚴紀律、硬約束倒逼服務提升，切實打通服務企業、服務群眾“最后一米”。

加強總結宣傳，打造燃氣服務品牌

金葉公司將持續挖掘、梳理、提煉在優化流程、主動服務、助企惠民、破解難題等方面的典型案例、創新舉措和工作成效，形成《破除中梗阻，提升軟環境》系列專報、簡報，及時報送葉集區委、區政府及相關職能部門，全面展現出金葉燃氣擔當作為、服務大局的良好形象。

下一步，金葉燃氣公司將以更高標準、更實舉措、更優作風，持續優化服務流程、提升保障能力，為本地經濟社會高質量發展和營商環境持續優化貢獻更大燃氣力量。